Tietosuojaseloste
1. Rekisterinpitäjä
Rekisterinpitäjä on Arctic Kiwi Oy. Tietosuojaa koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä sähköpostitse: tietosuoja@arctickiwi.fi.
2. Mitä henkilötietoja voimme käsitellä?
Käsittelemme vain palvelun tarjoamisen, turvallisuuden, laadun parantamisen ja yhteydenpidon kannalta tarpeellisia tietoja. Näitä voivat olla:
- yhteystiedot, jos otat meihin yhteyttä, kuten nimi ja sähköpostiosoite,
- palvelun käytön yhteydessä antamasi tiedot, kuten kuvaus laite- tai yhteysongelmasta,
- puhelun tai demokäytön tekniset tiedot, kuten session tunniste, aikaleimat, käytetty malli, tapahtumalokit ja virhetilanteet,
- puheen tunnistuksesta syntyvä teksti sekä avustajan vastaukset, jos käytät ääni- tai puheludemoa,
- teknisiä selaintietoja, kuten IP-osoite, laitetyyppi ja lokitiedot sivuston toiminnan ja turvallisuuden varmistamiseksi.
Älä kerro palvelussa salasanoja, pankkitunnuksia, maksukorttitietoja, henkilötunnusta tai muita arkaluonteisia tunnistetietoja.
3. Mihin tarkoituksiin tietoja käytetään?
Käytämme tietoja palvelun tuottamiseen, käyttäjän ongelman ratkaisemiseen, väärinkäytösten estämiseen, palvelun laadun seuraamiseen, virheiden korjaamiseen sekä yhteydenottoihin vastaamiseen.
4. Tekoälypalvelut ja Azure OpenAI
Apuri Aino on tekoälypohjainen apuri. Kun käytät palvelua, puheesta muodostettu teksti, viestit, tekninen konteksti ja avustajan vastaukset voidaan käsitellä Microsoft Azure -pilvipalveluissa ja Azure OpenAI -palvelussa vastauksen tuottamiseksi, turvallisuuden varmistamiseksi ja virhetilanteiden selvittämiseksi.
Microsoftin Azure OpenAI -palvelua koskevan dokumentaation mukaan asiakkaan syötteitä ja vastauksia ei käytetä OpenAI:n tai Microsoftin perusmallien kouluttamiseen ilman asiakkaan erillistä ohjetta tai suostumusta. Microsoft voi käsitellä tietoja palvelun tuottamiseksi, väärinkäytösten valvontaan ja lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen. Lisätietoja on Microsoftin dokumentaatiossa: Data, privacy, and security for Azure OpenAI Service sekä Microsoft Products and Services Data Protection Addendum.
Kuvaamme tekoälyn käyttöä tarkemmin sivulla Miten Apuri Aino käyttää tekoälyä.
5. Käsittelyn oikeusperuste
Käsittelyn perusteena voi tilanteesta riippuen olla sopimuksen täytäntöönpano tai sitä edeltävät toimenpiteet, oikeutettu etumme palvelun turvalliseen tuottamiseen ja kehittämiseen, lakisääteinen velvoite tai suostumus silloin, kun sitä erikseen pyydetään.
6. Evästeet ja paikallinen tallennus
Sivusto voi käyttää välttämättömiä evästeitä tai vastaavia teknisiä tunnisteita esimerkiksi kirjautumisen, demokäytön tai palvelun turvallisuuden toteuttamiseen. Emme käytä evästeitä tarpeettomaan seurantaan ilman erillistä perustetta.
7. Tietojen luovutukset ja palveluntarjoajat
Voimme käyttää luotettuja teknisiä palveluntarjoajia esimerkiksi pilvi-infrastruktuuriin, puheentunnistukseen, tekoälymallien käyttöön, lokitukseen ja tietojen tallennukseen. Näihin palveluntarjoajiin voi kuulua Microsoft Azure ja Azure OpenAI. Palveluntarjoajat käsittelevät tietoja vain meidän ohjeidemme mukaisesti. Tietoja voidaan siirtää EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle, jos käyttämämme palveluntarjoaja sitä edellyttää; tällöin käytämme asianmukaisia suojatoimia, kuten EU:n mallisopimuslausekkeita tai vastaavia järjestelyjä.
8. Säilytysaika
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa kuvattuihin tarkoituksiin. Teknisiä loki-, käyttö-, puheentunnistus- ja keskustelutietoja voidaan säilyttää rajoitetun ajan palvelun laadun, tietoturvan, väärinkäytösten estämisen ja virheiden selvittämistä varten, ellei pidempi säilytys ole tarpeen oikeuksien tai velvollisuuksien toteuttamiseksi. Azure OpenAI -palvelun omaa tietojen käsittelyä ja mahdollista tilapäistä säilytystä kuvataan Microsoftin edellä linkitetyssä dokumentaatiossa.
9. Sinun oikeutesi
Sinulla voi olla oikeus saada pääsy omiin tietoihisi, pyytää tietojen oikaisua tai poistamista, rajoittaa käsittelyä, vastustaa käsittelyä ja saada tiedot siirretyksi soveltuvin osin. Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä osoitteeseen tietosuoja@arctickiwi.fi.
Sinulla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, jos katsot, että henkilötietojasi käsitellään lainvastaisesti.
10. Muutokset
Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta, kun palvelu tai lainsäädäntö muuttuu. Uusin versio julkaistaan tällä sivulla.
Takaisin etusivulle