Netti ja Wi-Fi
Kun yhteys pätkii, modeemissa palaa outo valo tai laite ei löydä verkkoa.
Tulossa · tekoälypohjainen digituki puhelimessa
Kun laite ei tottele, Aino auttaa.
Apuri Aino on tulossa oleva puhelimessa toimiva apuri, joka neuvoo selkeästi ja askel kerrallaan. Se on tehty kaikille, mutta erityisesti ihmisille, joille puhelin, netti, tietokone tai tulostin tuntuu hankalalta.
Ei teknistä sanastoa
Yksi vaihe kerrallaan
Toimii tavallisessa puhelussa
Apua arjen laitepulmiin ilman kiirettä.
Apuri Aino ei oleta, että käyttäjä tuntee asetukset, valikot tai tekniset termit. Se kysyy tarkentavia kysymyksiä ja neuvoo vain sen verran kuin sillä hetkellä tarvitaan.
Puhelin ja sovellukset
Kun ilmoitus, päivitys, sovellus tai kirjautuminen aiheuttaa epävarmuutta.
Tulostimet ja tietokoneet
Kun tulostin on offline-tilassa, Windows kysyy jotain tai ääni ei kuulu.
Näin puhelu etenee.
Selkeä rakenne tekee avusta turvallisen tuntuisen myös silloin, kun ongelma stressaa.
Soittaja kertoo ongelman
Apuri Aino kuuntelee ja kysyy vain olennaisen seuraavan asian.
Asia rajataan
Onko vika yhdessä laitteessa, kaikissa laitteissa vai verkkoyhteydessä?
Ohje annetaan rauhassa
Yksi vaihe kerrallaan, tavallisella kielellä ja ilman kiireen tuntua.
Tarvittaessa ohjataan eteenpäin
Salasanat, maksut ja riskitilanteet ohjataan turvallisesti ihmisen hoidettavaksi.
Apuri Ainon tärkein tehtävä on tehdä avun pyytämisestä helpompaa, ei saada käyttäjää tuntemaan itseään osaamattomaksi.
- Selkokieliset vastaukset, jotka toimivat kuultuna puhelimessa.
- Varmistettu tieto ensin omasta tietokannasta ja virallisista lähteistä.
- Operaattorihäiriöt voidaan tarkistaa käyttäjän luvalla.
- Arkaluonteisissa asioissa ei pyydetä salasanoja tai tunnuksia.
Tekoäly apuna, ihminen mielessä.
Apuri Aino käyttää tekoälyä puheen ymmärtämiseen, ohjeiden muodostamiseen ja sopivan tiedon hakemiseen. Se ei ole ihminen, eikä sen tule pyytää salasanoja tai pankkitunnuksia. Lue lisää tekoälyn käytöstä.
Kenelle Apuri Aino sopii?
Palvelu on suunniteltu yleiseksi arjen tueksi, mutta sen ytimessä ovat ihmiset, joille digiasiat eivät ole itsestäänselviä.
Ikääntyville ja epävarmoille käyttäjille
Rauhallinen puhe, toisto ja selkeät kysymykset auttavat silloin, kun ruudulla näkyvä teksti tai tukisivut tuntuvat vaikeilta.
Myös läheisille, jotka haluavat auttaa
Apuri Aino antaa arjen ensiapua silloin, kun läheinen ei ole heti paikalla neuvomassa puhelimen, netin tai tietokoneen kanssa.
Valmistuu parhaillaan
Kun digipulma tulee vastaan, tavoitteena on tuoda apu puhelun päähän.
Apuri Aino on tarkoitettu suoraan käyttäjälle, mutta palvelu ei ole vielä käytössä. Sivusto kertoo, millaista rauhallista digi- ja laitetukea rakennamme.
Katso miten Apuri Aino auttaa